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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

A & G S.r.l. (en adelante “A&G”), con domicilio en Turín, Corso Galileo Ferraris n. 33, (url:http://www.alessiacostagioielli.com; e-mail: info@alessiacosta.com), C.F./P.IVA 10906080014, es una empresa que opera en el sector del comercio de relojes, joyería y platería, en particular en el campo de las ventas en línea de joyería, a través de su página web indicada anteriormente y de la cual es propietaria.


1 - DEFINICION

1.1 - En las presentes condiciones generales de venta (en adelante " Contrato de Compraventa ") a menos que se indique lo contrario, los términos a continuación indicados tienen los siguientes significados:

a) "Cliente": persona física que transmite la orden de compra de productos para uso privado y doméstico o, en todo caso, para fines no relacionados con actividad empresarial o profesional;
b) "Código del Consumidor": el Decreto Legislativo 06 de septiembre 2005, n. 206 - Código del Consumidor, de conformidad con el art. 7 de la l. 29 de julio 2003, n. 229;
c) "Orden ": el formulario en línea que el Cliente deberá completar y enviar a A & G con el fin de ordenar los productos comercializados por A & G, después de haber debidamente aceptado este Contrato de Compraventa, que debe ser considerado como parte integrante de la Orden;
d) “Parte/s”: el Cliente y/o A&G;
e) “Producto/s”:Todos los productos comercializados por A&G, reportados y descritos con sus características y precios en la página web de A&G;
f) “Sitio web”: el sitio Internet www.alessiacostagioielli.com


2 - OBJETO

2.1 - El presente Contrato de Compraventa define y regula las condiciones y los términos de la venta de los productos de A & G, contra el pago correspondiente por parte del cliente.


3 - CONCLUSION DEL CONTRATTO DE COMPRAVENTA

3.1 - El presente Contrato de Compraventa define y regula las condiciones y los términos de la venta de los productos de A & G, contra el pago correspondiente por parte del cliente.

3.2 - El presente contrato de compraventa se entiende concluso, sin excepción de las Partes, sólo con la aceptación del mismo por parte de A & G, que se produce después de la recepción de la Orden debidamente completada y enviada del Cliente a A& G, y con el consecuente envío y entrega, incluso mediante un tercero, al mismo cliente de los productos ordenados.

3.3 - En particular, el cliente, después de haber completado la Orden en todas sus partes y, principalmente en la parte concerniente a la elección de los productos, seguirá todo el procedimiento automatizado necesario para la confirmación de la misma Orden, la aceptación del contrato de Compraventa y para la transmisión de la Orden de A & G.

3.4 - A la recepción de la orden debidamente completada y enviada por el Cliente, A & G, que en cualquier caso, se reserva el derecho de rechazar la orden si no es capaz de poner en práctica el mismo por razones técnicas o debido a la legislación aplicable, enviará los productos al cliente, incluso a través de terceros, mediante correo certificado. El envío será efectuado, previa verificación de la disponibilidad de los productos solicitados por el cliente, dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de la Orden. Si los productos solicitados por el cliente no son disponibles, A & G inmediatamente dará aviso al Cliente, formulando una estimación de los tiempos necesarios para realizar los productos y para enviarlos al Cliente.

3.5 - A efectos del cumplimiento del plazo establecido en el artículo precedente 3.4, la obligación de A & G de enviar, incluso a través de terceros, los productos al Cliente se considerará debidamente cumplido cuando el producto se entrega a la oficina de correos; dando fe del acto la fecha y el sello estampado por éste en el formulario utilizado para el servicio de envío. Por lo tanto, los errores o retrasos en la entrega del producto al cliente no pueden ser atribuidos a A & G, sino al sujeto del cual la misma se sirve para el servicio de envío.

3.6 - El envío por correo certificado establece que la entrega de los productos se efectúe exclusivamente al cliente o a la persona delegada por el Cliente. Con tal fin, en el momento de la entrega de los Productos, la persona delegada por el cliente debe mostrar, además de la delegación del Cliente el documento de identidad original y una copia del documento de identidad del Cliente. En ausencia del Cliente o del sujeto delegado por el mismo, el retiro de los productos debe tener lugar en la oficina de correos indicada en el aviso dejado en la dirección de correo indicada por el Cliente en la Orden.

3.7 - Dentro de 2 (dos) días hábiles después del envío de los Productos, A & G enviará a la dirección de correo electrónico, especificado por el cliente en el momento de la transmisión de la Orden, o en ausencia de buzón de correo electrónico del cliente, a la dirección postal indicada por el mismo orden, una comunicación referente a la confirmación de la recepción de la Orden, la confirmación del envío de los productos (indicando, en particular, la fecha de entrega del producto a la oficina de correos y los números de referencia e identificación del Producto detallado en el formulario utilizado para el envío), así como alguna información resumida adicional, de conformidad con los artículos 52 y 53 del Código del Consumidor.

3.8 - En caso de rechazo de la Orden por A & G, debido a la indisponibilidad del producto requerido, el Cliente recibirá el crédito de las sumas abonadas en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción de la Orden por A & G.

3.9 - Si durante el período de tiempo entre la recepción de la Orden y envío del producto al Cliente, el Producto debe ser reemplazado por el fabricante con un nuevo modelo, A & G notificará inmediatamente al Cliente, ofreciéndole el nuevo modelo del producto al mismo precio indicado para el modelo reemplazado. En el caso de que el cliente no acepte dicha sustitución, A & G devolverá al Cliente, el pago completo efectuado por el modelo anterior del producto.


4 – DERECHO DE RESCISION DE CONFORMIDAD CON EL CODIGO DEL CONSUMIDOR

4.1 - De conformidad con y para los efectos de la legislación sobre contratos a distancia y, en particular, los artículos 52 y siguientes del Código del Consumidor, el Cliente tiene derecho a rescindir el presente Contrato de venta dentro de los 14 (catorce) días a partir del día en que el cliente adquiere la posesión física de los productos. Toda la información sobre el reembolso también está disponible en la pagina Rescisión.

4.2 - En caso de incumplimiento por parte de A & G de la información sobre el derecho de rescisión, el plazo para su ejercicio por parte del cliente será de doce (12) meses, contados a partir del final del período de rescisión inicial al cual se refiere el artículo 4.1 que precede. En el caso de que A & G deba proporcionar al Cliente la información sobre el derecho de desistimiento dentro de los 12 (doce) meses a partir del final del período de rescisión inicial a que se refiere el artículo 4.1 precedente, el período para ejercer la rescisión terminará dentro de 14 (catorce) días a partir de la fecha en la que A & G ha proporcionado la información al cliente.

4.3 - El derecho de rescisión a que se refiere el presente artículo podrá ser ejercido por el Cliente, sin penalización alguna y sin la necesidad de especificar las razones, de la siguiente manera: (a) Utilizando el formulario de rescision RMA, debidamente compilado en su totalidad y firmado por el Cliente; (b) Presentando cualquier otra declaración explicita sobre la decisión del Cliente de rescindir el contrato de Compraventa. El formulario al que se refiere la declaración mencionada en el punto (b), deberá ser remitida por el Cliente a A & G por e -mail a info@alessiacosta.com o, a elección del Cliente, a través de carta certificada A/R a A & G Srl - Galileo S.r.l., Corso Galileo Ferraris n. 33, 10121 Turín. Queda en todo caso entendido que los gastos del ejercicio del derecho de rescisión, de conformidad con el presente artículo 4, corren por cuenta del Cliente.

4.4 - Tras el ejercicio del derecho de rescisión al que se refiere el presente artículo 4 , el plazo de 14(catorce) días a partir de la fecha en que se comunicó a A & G su decisión de dar por terminado este Contrato de Compraventa, el Cliente debe devolver los productos a A & G por medio del correo certificado o Courier portavalores indicado de A & G - a menos que se indique lo contrario por escrito por la misma A & G - y todo el coste directo de devolución de los productos será por cuenta del A & G.

4.5 - Para ejercer correctamente el derecho de rescisión al que se refiere el presente artículo 4 , el Cliente debe devolver los productos a A & G en el mismo embalaje y con los mismos documentos adjuntos con los cuales los mismo han sido entregados. Los productos deben estar intacto y no deben presentar daños o diferencias de cualquier tipo. En particular, A & G aceptará la devolución de los productos sólo si los mismos resultan dotados de todas las etiquetas y otros dispositivos de seguridad que demuestren que no han sido utilizados y / o modificados por el Cliente. Con esta finalidad, A & G procederá con todas las investigaciones necesarias para verificar la integridad sustancial del producto devuelto.

4.6 - Dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha en la que A & G ha sido advertido del ejercicio del derecho de rescisión, por parte del Cliente, a que se refiere el presente artículo 4 y en el caso de que los controles efectuados de conformidad con el artículo 4.5 precedente, sobre la integridad del producto se concluya con éxito, A & G procederá a reembolsar al Cliente la cantidad pagada por el mismo. En caso de verificación por A & G, de la falta de integridad del producto devuelto, el mismo no será aceptado y A & G no reembolsará al Cliente la cantidad pagada por el mismo.

4.7 - El derecho de rescisión a que se refiere el presente artículo 4 no se podrá ejercer para los productos en los que el Cliente ha realizado personalizaciones (por ejemplo grabados), no rindiendo posible que dichos productos puedan ser utilizados por otros.


5 - RETRIBUCION

5.1 -Salvo lo dispuesto en el artículo 5.4, el Cliente procederá al pago de los productos a A & G de acuerdo con los precios reportados en la página web de A&G en relación con cada producto descrito en la misma.

5.2 - Salvo que se indique expresamente lo contrario, todas las tarifas incluyen el IVA y al neto de cualquier otro impuesto.

5.3 - Los gastos de envío de los Productos, por correo certificado, y de seguros - que son procurados por A & G para este tipo de envío - están incluidos en las tarifas mencionadas en el artículo 5.1, salvo que no sea expresamente establecido lo contrario en la página web de A&G con relación con cada producto descrito en el mismo.

5.4 - A & G tendrá el derecho de modificar, mediante anuncio en el sitio web con una antelación de al menos 30 (treinta) días, la lista de precios de sus Productos, por ejemplo en caso de imposiciones ministeriales, honorarios adicionales, impuestos o cualquier otra carga impuesta por terceros que participan en la producción y comercialización de los Productos.


6 - TERMINOS Y MODALIDAD DE PAGO

6.1 - El pago de la transacción, definida en el artículo 5 precedente, se puede realizar por medio de cualquier tarjeta de crédito (incluyendo Poste Pay) o PayPal o por transferencia bancaria. Para ello, el cliente especificará, en el momento de la transmisión de la Orden a A & G, el medio de pago elegido y sus coordenadas.

6.2 - El pago se realizará de acuerdo con la modalidad elegida en el momento de la transmisión de la Orden, en un solo pago y antes del envío de los Productos al Cliente por A & G. En particular, salvo lo dispuesto en el posterior artículo 7.1, A & G enviará los Productos al Cliente sólo en el momento que ha recibido la confirmación del pago de parte de las entidades a cargo.

6.3 - De conformidad con lo dispuesto en el Decreto Legislativo n. 20 de febrero 2004 n. 52, en su versión modificada, las facturas relacionadas con este contrato de Compraventa se enviarán por A & G al Cliente en formato electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en el momento de la transmisión de la Orden de A & G. Si el cliente desea recibir la factura en papel, por correo, los costos de envío serán totalmente a su cargo y de acuerdo con las tarifas aplicables.

6.4 - El Cliente se compromete a informar de inmediato a A & G cualquier modificación de los datos de facturación, como por ejemplo, caducidad de la tarjeta de crédito, cierre de la cuenta bancaria, cambio de dirección a dónde enviar las facturas, etc. En particular, el cliente reconoce que, en el caso de los pagos realizados con tarjeta de crédito, el emisor puede comunicar directamente a A & G cualquier cambio en la tarjeta de crédito (como por ejemplo, la renovación de datos, la pérdida, la sustitución, eliminación, robo), a fin de permitir el acredito de los pagos en cualquier nueva tarjeta de crédito.


7 - FALTA DE PAGO

7.1 - En caso de falta de pago del Producto adquirido a A & G, A & G podrá dar aviso al Cliente, por escrito mediante carta certificada A/R, para cumplir con el pago en el plazo de 15 (quince) días contados a partir de la recepción de dicha notificación, indicando que, a la expiración de dicho plazo, sin el correspondiente pago, el presente contrato de Compraventa será definitivamente cancelado, excepto por el derecho a resarcimiento de daños, incluyendo todos los gastos en que se pueda incurrir para la recuperación de los costos no pagados oportunamente. En tal caso, se solicitará al Cliente la devolución de los productos adquiridos, cubriendo con todos los gastos de devolución.


8 - GARANTIA

8.1 - A & G se compromete a entregar al Cliente los Productos adquiridos en la fecha prevista en el presente Contrato de Compraventa y con las características especificadas en el sitio web, en la Orden y en el certificado de garantía. Para este fin, A & G afirma que las imágenes de los Productos que se reproducen en el sitio web son puramente indicativos sobre las características de los Productos.

8.2 - A & G también establece que cada Producto se describe con parámetros (a modo de ejemplo: el peso del metal, color del oro, peso en quilates, color, claridad de las piedras), que pueden variar en función a la elaboración - que se deben entender como artesanía - destinado a mantener la calidad de los Productos.

8.3 - La garantía de conformidad de los productos con las características técnicas descritas es establecida por su fabricante, que determina la duración y las condiciones. Las reglas para la aplicación de la garantía del fabricante se indican en el certificado de garantía que acompaña al Producto. El productor, para cada tipo de Producto, emitirá el certificado de cobertura de garantía, que A & G adjuntará al Producto. En cualquier caso, A & G ofrecerá al Cliente su colaboración en las etapas y procedimientos a seguir para devolver al fabricante el Producto en garantía.

8.4 - En particular, si un Producto, dentro de los dos (2) años a partir de la entrega al Cliente, presenta defectos en contraste con las características especificadas en el Sitio y en la Orden, el cliente tendrá derecho a solicitar a A & G la restauración del Producto comprado, eligiendo sin cargo alguno, la reparación o reemplazo del mismo, a menos que la solución elegida sea objetivamente imposible o desproporcionada en relación con el producto a sustituir. Para tal fin, la solución elegida por el Cliente será considerada demasiado costosa cuando impondrá a A & G costes excesivos en comparación con otra forma de saneamiento, teniendo en cuenta: a) el valor que el producto tendría si no fuese defectuoso; b) el grado de la falta de conformidad del Producto; c) si la forma de saneamiento alternativa puede realizarse sin mayores inconvenientes para el Cliente.

8.5 - La reparación o sustitución del Producto defectuoso se efectuará en un plazo razonable a partir del día en que la solicitud es recibida en A & G y de manera que no se creen considerables molestias para el Cliente, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y el propósito por el cual el Cliente lo ha comprado. En cualquier caso, el plazo para la reparación o sustitución de los productos será determinado por el fabricante. A & G, por lo tanto, no será responsable de los costos o daños que resulten de cualquier retraso en la reparación de los Productos debido a un tercero.

8.6 - Si ( i ) la reparación o sustitución del Producto son imposibles o son excesivamente caros; ( ii )A & G no ha tomado medidas para la reparación o reemplazo en el plazo apropiado a que se refiere el artículo 8.5 precedente; ( iii) la reparación o sustitución realizada ha causado mayores inconvenientes de los previstos al Cliente; el Cliente puede solicitar una reducción adecuada del precio del Producto - teniendo siempre en cuenta el uso hecho del Producto - o, a su elección, la resolución del presente Contrato de Compraventa. Un defecto menor en el Producto para el que no ha sido posible, o sea demasiado costosa su reparación o sustitución, no dará derecho al Cliente a la terminación del presente Contrato de Compraventa.

8.7 - Para hacer uso de los recursos previstos en el presente artículo 8, el Cliente deberá probar la falta de conformidad del Producto en el momento de la entrega de la misma. Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos que se manifiesten en los seis (6) meses posteriores a la entrega del producto ya existían en esa fecha.

8.8 - La falta de conformidad del Producto debe ser informado a A & G dentro de 2 (dos) meses contados a partir de la fecha en que el Cliente ha descubierto el defecto.

8.9 - Encontrada la falta de conformidad del Producto en los términos y en la forma prevista en el presente artículo 8, para que el Cliente pueda solicitar la reparación o sustitución previstos en el mismo debe enviar un mensaje a A & G por e-mail a info@alessiacosta.com o llamando al + 39 329 1631836 , indicando la falta de conformidad encontrada en el Producto, así como el número de teléfono y el horario – que deberá ser de 9 a 12:30 y de 14 a 17 en días hábiles - en la que el Cliente desea ser contactado por personal técnico de A & G para la posible autorización a devolver el Producto a A & G. El teléfono de contacto, en el cual se reportó la falta de conformidad, debe ser posteriormente confirmado por correo electrónico a info@alessiacosta.com

8.10 - Una vez autorizado por A & G a devolver el Producto defectuoso, el Cliente deberá entregar el Producto en su embalaje original, con todas sus partes e incluyendo la documentación adjunta, tal sy como ha sido recibido originalmente.

8.11 - De acuerdo con el artículo 9.1 (a) a seguir, los recursos previstos en el presente artículo 8 no serán disponibles, si el Producto ha sido manipulado por el Cliente o por terceros no autorizados, si los defectos fueron causados ​​por negligencia o mal uso, golpes, caídas, uso de materiales no conformes con las especificaciones técnicas del producto o por cualquier otra causa ajena al control de defectos de fabricación. Además, A & G no podrá ser considerada responsable por un caso fortuito a de fuerza mayor.

8.12 - En el caso que existan las condiciones contempladas en el presente artículo 8, con el fin de solicitar la reparación o sustitución de los productos defectuosos, los gastos efectuados para la entrega de los Productos, la mano de obra y los materiales utilizados para la reparación no serán cobrados al Cliente. En cualquier caso, A & G se reserva el derecho a cobrarle los gastos ocasionados por el envío y por la verificación de los Productos que resultan intactos y carentes de la falta de conformidad declarado por el Cliente, o en el caso de ausencia de las condiciones para adoptar las medidas previstas en el presente artículo 8 . 8.13 - Si no se cumplen las condiciones para adoptar las medidas previstas en el presente artículo 8, antes de enviar el producto al fabricante para su reparación, A & G comunicará al Cliente la cotización con los costos y gastos para la reparación del Producto en sí. En el caso de que el Cliente renuncie a la reparación, al mismo se le cobrará un importe de 100,00 € (cien) por los gastos efectuados para el control del Producto.


9 - OBLIGACIONES DEL CLIENTE

9.1 - El cliente está obligado a:
    a) No modificar los Productos;
    b) Usar los Productos suministrados por A & G de conformidad con el presente Contrato de Compraventa.


10 - COMUNICACIONES

10.1 - Cada comunicación solicitada o permitida por las disposiciones del presente Contrato de Compraventa, salvo que se disponga otra cosa, se hará por escrito y se considerará correcta y válidamente ejecutada a la recepción de la misma si se lleva a cabo por correo electrónico, por fax o por correo a las siguientes direcciones:

Dirigida a A & G:
-- Comunicaciones hechas por el servicio postal: A & G Srl - A GALILEO Srl, Corso Galileo Ferraris 33, 10121 Torino;
-- Para las comunicaciones hechas por teléfono: +39 329 1631836;
-- Comunicaciones enviadas por e- mail: info@alessiacosta.com

Dirigida al Cliente

A la dirección de correo electrónico o dirección postal indicada en la Orden.

10.2 - Eventuales modificaciones entrarán en vigor sólo después de 10 (diez) días de recibida la notificación por escrito de la otra parte.

10.3 - Se entiende que, con la conclusión del presente contrato de Compraventa, el Cliente autoriza expresamente a A & G a efectuar todas las comunicaciones relacionadas exclusivamente a la actividad comercial. Este consentimiento puede ser revocado mediante el envío por el Cliente de una carta certificada a A & G.


11 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

11.1 - El presente Contrato de Compraventa está sujeta a la ley italiana.

11.2 - Para todas y cada una de las divergencias relacionadas con el presente Contrato de Compraventa relativas a la celebración, ejecución, terminación y/o interpretación del mismo, o igualmente vinculadas al mismo, será el tribunal competente del lugar de residencia o domicilio de elección del cliente.


12 - DISPOSICIONES FINALES

12.1 - Las premisas, la Orden, así como los términos y condiciones que se especifican en el Sitio web, son una parte integral de este Contrato de Compraventa.

12.2 - El presente Contrato de Compraventa constituye el acuerdo de voluntades entre las partes intervinientes con respecto al objeto del Contrato de Compraventa en sí.

12.3 - Cualquier modificación a presente Contrato de Compraventa debe ser por escrito y debidamente firmado por ambas Partes.

Turín, el 13/03/2015

El Cliente , después de haber leído las Condiciones Generales de Venta, acepta expresamente, conforme a los artículos 1341 y 1342 cc y los artículos 33 y siguientes del Código del Consumidor, el artículo 3.4 (Disponibilidad de productos); Artículo 3.5 (Entrega de productos); Artículo 3.8 (Productos de Recambio); los artículos 4.5. y 4.6 (control de los productos; Artículo 4.7 (Personalización productos); Artículo 6 (Condiciones y forma de pago); Artículo 7 (La falta de pago); los artículos 8.2, 8.4, 8.5, 8.10, 8.11 y 08:12 (garantías de exclusión).

Turín, el 13/03/2015.

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